【夏季休業期間：8月14日（木）〜 8月17日（日）】
【オーダーサービスについて】
夏期休業期間中『8月14日（木）〜 8月17日（日）』のオーダーは、
通常営業が始まる8月18日（月）から順に制作いたしますので、通常の制作期間よりお時間いただく場合があります。
急ぎの対応が難しくりますので余裕をもってご注文ください。
〔各オーダーサービスの通常制作期間の目安（土日祝含まず）〕
●リコールカード → 7日間
●共同開発プロジェクト → 3日間
●オリジナルポスター → 1日（発送は、火曜or木曜）
【休業中の問い合わせ先について】
●電話での問い合わせが多い「よくあるお困りごと」を掲載しております。電話をお掛けになる前に一度ご確認ください。
よくあるお困りごと
●DentalXに関しての、基本的な操作やよくあるお困りごとは、
iPad専用の無料アプリ『さぽせん』にも
掲載されていますので、お使いください。
『さぽせん』ダウンロードページへ
【メールでのお問い合わせ先】
●DentalXの操作・ご要望
カスタマーサービスセンターへメール
●プラネットパートナーズクラブ、サービスについて
サービスについてメールする
制作スタッフ一同より
このたび、社内行事に伴い、下記日程におきましてカスタマーサービスセンターおよび、各電話お問い合わせ先の営業時間を一部変更させていただくとともに、臨時休業を実施させていただきます。
留守電にていただいたお問い合わせには、6月30日（月）以降、順次ご対応いたします。
お客様にはご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願いいたします。
【営業時間変更】2025年6月27日（金）
・プラネット本社 12:00まで
・各オフィス 12:00まで
・サービスについてのお問い合わせ 12:00まで
・カスタマーサービスセンター 15:00まで
・iQalteセンター 15:00まで
【臨時休業日（終日）】2025年6月28日（土）
2025年6月30日（月）より通常営業いたします。
【営業時間変更・臨時休業中の対応について】
DentalX[R]などについての基本的な操作や、不明点などは以下のページやアプリに掲載されていますので
ご確認ください。掲載されていない内容などについては、お手数ですがメールにてお問い合わせお願いいたします。
●電話での問い合わせが多い「よくあるお困りごと」を掲載しております。
よくあるお困りごと
●DentalXに関しての、基本的な操作やよくあるお困りごとは、
iPad専用の無料アプリ『さぽせん』にも
掲載されていますので、お使いください。
『さぽせん』ダウンロードページへ
【メールでのお問い合わせ先】
●DentalXの操作・ご要望
カスタマーサービスセンターへメール
●プラネットパートナーズクラブ、サービスについて
サービスについてメールする
【期間：12月28日（土）〜 2025年1月5日（日）】
【年内のオーダー制作サービスお届けの〆切について】
誠に勝手ではございますが、冬期休業に伴いすべてのオーダー制作サービスの、年内お届け受付締め切り日を下記までとさせていただきます。 注文が集中しますので、お早めに注文をお願い申し上げます。
※12月23日（月）以降のご注文は、制作状況により12月26日（木）まで対応させていただきます。対応できない場合2025年1月6日（月）から順に制作となります。ご了承くださいませ。
★ 年内の受注制作受付しめ切り：
12月20日（金）まで
※各オーダーサービスは2025年1月6日（木）から順に制作。
オーダー順からの制作のため急な対応は難しい場合がございます。ご了承くださいませ。
〔各オーダーサービスの通常制作期間の目安（土日含まず）〕
●リコールカード → 7日間
●共同開発プロジェクト → 3日間
●オリジナルポスター → 1日（発送は、火曜or木曜）
カスタマーサービスセンターも休業いたします。
全てのお問い合わせに関しては、2025年1月6日（月）から対応させていただきます。
【電話でお問い合わせをする前に】
●電話での問い合わせが多い「よくあるお困りごと」を掲載しております。電話の前に一度ご確認ください。
よくあるお困りごと
●DentalXに関しての、基本的な操作やよくあるお困りごとは、
iPad専用の無料アプリ『さぽせん』にも
掲載されていますので、お使いください。
『さぽせん』ダウンロードページへ
【メールでのお問い合わせ先】
●DentalXの操作・ご要望
カスタマーサービスセンターへメール
●プラネットパートナーズクラブ、サービスについて
サービスについてメールする
制作スタッフ一同より
誠に勝手ではございますが、2024年3月1日よりオリジナルポスターの発送及び支払いを変更させていただきます。ご了承くださいませ。
変更内容については以下のとおりになります。
【ポスターの送料】
本州、四国 1,100円（税込） 北海道、沖縄、離島 2,200円（税込）
【代金のお支払いについて】
代金引換決済となります。※ 代引き手数料 330円（税込）
金額については、service@dentalx.jpからのメールにてお伝えした合計金額を用意し、お支払いください。
★ 不明点がありましたら、以下までご連絡ください。
お問い合わせフォームへ
制作スタッフ一同より
※ 7月5日に解消されました。※
KDDIサービスの通信障害により、プラネットの電話が繋がりにくい状況が発生しております。
大変ご迷惑お掛けいたしますが、弊社への連絡はCafeトップページの右下にある『チャットボット』よりお問い合わせをお願いいたします。
お急ぎでない場合は、以下の方法もお試しくださいませ。
【お問い合わせをする前に】
●問い合わせが多い「よくあるお困りごと」を掲載しております。一度ご確認ください。
よくあるお困りごと
●DentalXに関しての、基本的な操作やよくあるお困りごとは、
iPad専用の無料アプリ『さぽせん』にも
掲載されていますので、お使いください。
『さぽせん』ダウンロードページへ
株式会社プラネットより
【期間：4月29日（金）〜 5月8日（日）】
誠に勝手ではございますが、ゴールデンウィークに伴い、上記の期間中は通常の制作期間よりお時間いただく場合が
ございます。急ぎの対応が難しくりますので余裕をもってご注文ください。
※対応できない場合５月9日（月）からの制作となります。ご了承くださいませ。
〔各オーダーサービスの通常制作期間の目安（土日祝含まず）〕
●リコールカード → 7日間
●共同開発プロジェクト → 3日間
●オリジナルポスター → 1日（発送は、火曜or木曜）
【電話でお問い合わせをする前に】
●電話での問い合わせが多い「よくあるお困りごと」を掲載しております。電話の前に一度ご確認ください。
よくあるお困りごと
●DentalXに関しての、基本的な操作やよくあるお困りごとは、
iPad専用の無料アプリ『さぽせん』にも
掲載されていますので、お使いください。
『さぽせん』ダウンロードページへ
【メールでのお問い合わせ先】
●DentalXの操作・ご要望
カスタマーサービスセンターへメール
●プラネットパートナーズクラブ、サービスについて
サービスについてメールする
制作スタッフ一同より
iPadでも見やすくなるよう、すっきりとした仕様になりました。
リニューアルに伴い、以下の変更点をお知らせします。
＜終了したサービス＞
・コミュニティ
・お役立ちコンテンツ
・DDL国民アンケート
・似顔絵屋 （8/31で終了しました）
・サポートムービー
・サポートTips（ipad専用アプリ『さぽせん』へ）
＜一時休止＞
・開発ルーム
＜名称変更＞
・アカウント情報→ マイページ
・カフェカード→ リコールカード
今後も、よりいっそう内容を充実させ、利便性の向上に努めてまいりますので、
引き続きよろしくお願いいたします。
【ご注意ください】
本日より数日間は、アクセスが集中し、繋がりにくい時間帯がある場合があります。
また、ID・パスワードのログイン情報の保存がうまく機能しない場合もあります。
【ログインについて】
ID、パスワードをお忘れの場合は、ログインページに記載している『パスワードを忘れた方』をクリックし、登録アドレスを送信するとIDを取得することができます。
登録アドレスが不明の場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください。
【ID＆パスワードをお忘れの方、サービスに関するお問い合わせ】
メンバー専用フリーダイヤル:0120-802087
営業時間: 月〜金10:00〜18:00 （土、日、祝日・夏季・冬季休暇を除く）
メールでのお問い合わせはこちらから
株式会社プラネット〒507-0041 岐阜県多治見市太平町6-63-1
