患者からのクレーム対応について
患者さんとのトラブルは予期せぬところで突然起こるものです。当院ではまだありませんが、クレームから裁判沙汰になってしまった事例も耳にします。日頃から心がけておくべきことがあれば教えてください。

不必要なトラブルを回避するための予防法務の視点からの解説と、その心構えについてお話していきます。