コミュニケーションのプロが会話術をレクチャー。「ドクターとスタッフと患者さんの
ココロの架け橋を作る」ことを目的に、コミュニケーション社会の様々な場面で役立つ
ヒント集が活用いただけます。

Vol.203
電話対応で一番始めにすべきは、
相手が何を求めているかを正しくつかむこと!

先日、レンタカー店での店員とのやりとりで考えさせられることがあったのでシェアします。
年末年始に家族で雪の降りそうな地域に旅行に行くことになり、スタッドレスの車を借りようとレンタカー店に電話を掛けた時の店員とのやり取りです。

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