コミュニケーションのプロが会話術をレクチャー。「ドクターとスタッフと患者さんの
ココロの架け橋を作る」ことを目的に、コミュニケーション社会の様々な場面で役立つ
ヒント集が活用いただけます。

Vol.252
アドバイスの前に、相手の背景を把握しよう。

歯科医院の現場では、スタッフ間のコミュニケーションや患者さんへの説明など、言葉の選び方が非常に重要になります。たった一言で信頼関係を築くこともできれば、逆に相手を傷つけてしまうこともあります。

今回は「相手を傷つけずに、状況をより良くする」ためのアプローチについて、具体的な事例を交えてお伝えします。

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