コミュニケーションのプロが会話術をレクチャー。「ドクターとスタッフと患者さんの
ココロの架け橋を作る」ことを目的に、コミュニケーション社会の様々な場面で役立つ
ヒント集が活用いただけます。

Vol.255
専門家が知る価値を、素人にわかりやすく伝えるには?

「“自分の歯”を守るという価値を、どう伝えるか?」

最近、ある歯科院長からこんな相談をいただきました。「グラグラしている歯を抜かずに残す“歯周補綴”という自費治療を提案したい。でも、患者さんに価値が伝わらず、保険診療の範囲で終わってしまうことが多い」と。
その背景には“伝え方”の壁があるのだと感じました。

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