コミュニケーションのプロが会話術をレクチャー。「ドクターとスタッフと患者さんの
ココロの架け橋を作る」ことを目的に、コミュニケーション社会の様々な場面で役立つ
ヒント集が活用いただけます。

Vol.248
相手の質問に正しく答えられているか?

挿絵

接客業において、お客さんの質問に正しく答えることは基本中の基本です。
ところがその基本がズレて、こじらせるケースを時々見かけます。これは、歯科医院でのスタッフと患者さんとの間にも当てはまること。

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