コミュニケーションのプロが会話術をレクチャー。「ドクターとスタッフと患者さんの
ココロの架け橋を作る」ことを目的に、コミュニケーション社会の様々な場面で役立つ
ヒント集が活用いただけます。

Vol.258
スタッフが仕事を抱え込み停滞させる真の理由。

ある歯科医院で、自分が担当している患者さんの診療が滞り、人手が必要であるにも関わらず、ヘルプを求めず、業務の流れを停滞させてしまうスタッフ(Aさん)がいました。院長から「遅れが出そうな時は、主任にヘルプを求めるように」と言われても行動は変わらず。結局は院長が入ってその尻拭いをしなければならない状況でした。

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