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Lesson.146
全員が空き時間を有効に使う方法

「無断キャンセルや当日キャンセルで空き時間が発生した時、スタッフは奥に引っ込んで洗い物などをしています。
本来、歯科助手であれば石膏、受付であれば会計確認やアポのチェックを率先して行ってもらいたいのですが、院長である私から言っても気まずいため、何か良い方法はないでしょうか」

このように悩む院長は多くいらっしゃいます。突然のキャンセルが発生すると、【消毒室でスタッフ同士が雑談をしはじめる】【勤務医は開業に向けた勉強にとりかかる】といった光景もありがちです。
こんな時、院長は注意したいのだけど、院内の雰囲気が悪くなるのを避けるため、スルーしてしまうこともあると思います。

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